Гарантія та повернення

Умови обміну та повернення товарів в інтернет-магазині «ViDecor.shop»

 Передумали? Немає проблем! Ми зробили процедуру обміну та повернення в нашому магазині простою і зручною. Ви можете самостійно повернути товар у пункт видачі або на поштове відділення, замовити кур'єра додому. Обміну та Поверненню підлягають всі категорії товарів представлені в інтернет-магазині. Обмін і Повернення можливе протягом 7 календарних днів з моменту отримання товару.

Повернення Товару належної якості оформляється відповідно до правил, будь-яким зручним способом:

  • шляхом оформлення заяви за допомогою служби підтримки за телефоном: (048) 788-07-97;
  • шляхом самостійного привезення товару, в магазин Продавця за адресою: м.Одеса, вул. Балківська, 137г.;
  • оригінал заяви на повернення потрібно вкласти в упаковку з Товаром, який повертається Продавцю;
  • Продавець направить кур'єра за адресою, вказаною Клієнтом для забору зворотного товару протягом 3-4 днів після оформлення претензії, за винятком вихідних і святкових днів;
  • під час приймання Товару від Клієнта, кур'єр Продавця зобов'язаний видати накладну про приймання зворотного відправлення Товару від Клієнта;
  • клієнт має право сам привезти товар у пункт видачі, для подальшого відправлення товару на адресу продавця;
  • вимоги до пакування: Товар, що повертається, має бути упакований таким чином, щоб унеможливити розукомплектацію під час транспортування;
  • повернення грошових коштів за заявою Клієнта здійснюється після перевірки якості Товару Сервісним центром «ViDecorshop». У разі якщо товар пошкоджений з вини Клієнта або в якості повернення передано Товар не той, що був придбаний у «ViDecor.shop», грошові кошти не повертаються;
  • повернення грошових коштів за Товар неналежної якості здійснюється таким чином:
    при перерахуванні на банківську карту - від 3 до 7 днів,
    при перерахуванні на особистий розрахунковий рахунок - від 3 до 7 днів,
    при перерахуванні поштовим переказом - від 3 до 7 днів.

Повернення Товару неналежної якості оформляється відповідно до правил, будь-яким зручним способом:

  • шляхом оформлення заяви за допомогою служби підтримки за телефоном: (097) 088-07-97;
  • шляхом самостійного привезення в інтернет-магазин «ViDecor.shop», розташований за адресою: м. Одеса, вул. Балківська, 137г.;
  • оригінал заяви на повернення потрібно вкласти в упаковку з Товаром, який повертається Продавцю;
  • Продавець направить кур'єра за адресою, вказаною Клієнтом для забору зворотного товару протягом 3-4 днів після оформлення претензії, за винятком вихідних і святкових днів;
  • під час приймання Товару від Клієнта, кур'єр Продавця зобов'язаний видати накладну про приймання зворотного відправлення Товару від Клієнта;
  • клієнт має право сам привезти товар у пункт видачі, для подальшого відправлення товару на адресу продавця;
  • вимоги до пакування: Товар, що повертається, має бути упакований таким чином, щоб унеможливити розукомплектацію під час транспортування;
  • повернення грошових коштів за заявою Клієнта здійснюється після перевірки якості Товару Сервісним центром «ViDecor.shop»

У разі якщо товар пошкоджено з вини Клієнта або в якості повернення передано Товар не той, що був придбаний у «ViDecor.shop», грошові кошти не повертаються; - повернення грошових коштів за Товар неналежної якості здійснюється в такий спосіб: у разі перерахування на банківську картку - від 3 до 7 днів, у разі перерахування на особистий розрахунковий рахунок - від 3 до 7 днів, у разі перерахування поштовим переказом - від 3 до 7 днів.

Обмін товару здійснюється шляхом повернення Товару належної якості та продажу нового Товару:

Витрати, пов'язані з обміном (поверненням) Товару, належної якості відповідно до цього розділу несе Клієнт. Послуги кур'єрської служби або транспортної організації Продавця підлягають оплаті за тарифами, визначеними Продавцем і розміщеними на сайті sale@videcor.shop. Продавець має право у своїх сервісних політиках встановлювати інші умови повернення та обміну Товару, що не погіршують умови Клієнта відповідно до цього Договору та законодавства України. Про чинні сервісні політики щодо Товарів Клієнт може дізнатися в службі підтримки клієнтів Продавця за телефонами: (097) 088-07-97.